F.A.Q

Spedizioni

  Quali sono le tempistiche di consegna? 

I tempi di consegna,sono generalmente 3-5 giorni lavorativi, 7 giorni lavorativi per le isole.I tempi potrebbero variare per alcune zone d’italia,vanno calcolati dalla data di affido della merce  al corriere.Consigliamo in ogni caso di seguire il numero di tracciamento della spedizione sul sito del corriere.

• Come faccio a seguire la spedizione??

Una volta spedito l’ordine, il giorno successivo alla partenza del pacco viene inviata una e-mail contenente un link di tracciabilità, in modo da poter seguire la spedizione e avere informazioni circa il giorno della consegna.

E possibile verificare il nome del corriere e numero di spedizione dalla propria area personale

  Quanti colli ricevo se ordino più prodotti? 

Tutti i prodotti acquistati vengono inviati insieme, in un’unica spedizione.Ogni prodotto e imballato nella propria confezione.In caso di acquisto di un Topper o un Materasso unito ad uno o piu guanciali,riceverai un solo collo,nel quale troverai tutto. 

  Come mi sarà consegnato il mio ordine ? 

Tutti i prodotti sono consegnati piegati e/o arrotolati sottovuoto, all’interno di una scatola,in modo da facilitare il trasporto

I materassi con misure (da 80×190 a 90×200) le dimensioni della scatola sono 90x33x33cm circa

I materassi con misure (da 120×190 a 180×200) le dimensioni della scatola sono 110x38x38cm circa.

I Topper  60x40x40cm circa

I guanciali arrotolati sottovuoto in una confezione 40x13x13cm circa 

• Dove avviene la consegna??

La consegna avviene al piano stradale.

• E’ possibile cambiare l’indirizzo di consegna?

Non e’ possibile cambiare l’indirizzo di consegna dopo la spedizione

• E’ possibile modificare e concordare data e orario di consegna?

Si,e’ possibile contattando direttamente con il corriere.

Eventuali accordi di modifica esclude Az Materassi da ogni responsabilita’ 

• Cosa devo fare se il corriere consegna un collo aperto o scondizionato?

Devi rifiutare la consegna ,

Prodotti

• Quanto tempo posso lasciare il prodotto nel suo imballo originale?

Il prodotto deve essere aperto entro 20/30 giorni dalla data di consegna

• Dopo quanto tempo posso utlizzare il prodotto dopo l’apertura?

Si consiglia di attendere circa 12 ore dall’apertura del sottovuoto, per una ripresa ottimale

• Noto un prodotto diverso rispetto a quello che mi aspettavo cosa devo fare?

Si consiglia di utilizzare il prodotto per almeno 20 giorni,in modo tale che il corpo possa  abituarsi

Garanzia

• I prodotti hanno una garanzia?

La garanzia sui prodotti e’ di 2 anni,valida dalla data di consegna della merce.