Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont généralement de 3 à 5 jours ouvrables, 7 jours ouvrables pour les îles. Les délais peuvent varier pour certaines régions d'Italie, ils doivent être calculés à partir de la date de livraison de la marchandise au transporteur. Dans tous les cas, nous vous recommandons de suivre les délais de livraison. numéro de suivi de l'envoi sur le site Internet du transporteur.

Comment puis-je suivre l'envoi ??

Une fois la commande expédiée, le lendemain du départ du colis, un email vous sera envoyé contenant un lien de suivi, afin que vous puissiez suivre l'expédition et obtenir des informations sur le jour de livraison.

Il est possible de vérifier le nom du transporteur et le numéro d'expédition depuis votre espace personnel.

Combien de colis vais-je recevoir si je commande plusieurs produits ?

Tous les produits achetés sont envoyés ensemble, en un seul envoi. Chaque produit est emballé dans son propre emballage. Si vous achetez un surmatelas ou un matelas combiné avec un ou plusieurs oreillers, vous recevrez un seul colis dans lequel vous trouverez tout.

Comment ma commande me sera-t-elle livrée ?

Tous les produits sont livrés pliés et/ou roulés, sous vide, à l'intérieur d'un carton, pour faciliter le transport.

Les matelas avec des mesures (de 80×190 à 90×200) les dimensions de la boîte sont d'environ 90x33x33cm

Pour les matelas de dimensions (de 120×190 à 180×200), les dimensions de la boîte sont d'environ 110x38x38cm.

Les surmatelas environ 60x40x40cm

Les oreillers sont emballés sous vide dans un emballage mesurant environ 40x13x13cm.

Où a lieu la livraison ?

La livraison a lieu au niveau de la rue.

Est-il possible de modifier l'adresse de livraison ?

Il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison après l'expédition.

Est-il possible de modifier et de convenir de la date et de l'heure de livraison ?

Oui, c'est possible en contactant directement le transporteur, tout accord de modification exclut Az Materassi de toute responsabilité.

Que dois-je faire si le coursier livre un colis ouvert ou non conditionné ?

Vous devez refuser la livraison.

Combien de temps puis-je laisser le produit dans son emballage d'origine ?

Le produit doit être ouvert dans les 20/30 jours à compter de la date de livraison.

Combien de temps après ouverture puis-je utiliser le produit ?

Il est conseillé d'attendre environ 12 heures après l'ouverture du vide, pour une récupération optimale.

Je remarque un produit différent de celui auquel je m'attendais, que dois-je faire ?

Il est recommandé d'utiliser le produit pendant au moins 20 jours, afin que le corps puisse s'y habituer.

Les produits ont-ils une garantie ?

La garantie du produit est de 24 mois, valable à compter de la date de livraison de la marchandise.